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Fare marketing con una campagna Facebook

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Fare social media marketing significa anzitutto analizzare il comportamento degli utenti online e i canali di comunicazione utilizzati per la condivisione di opinioni e preferenze. Facebook è senz'altro uno dei canali più attivi da questo punto di vista e attualmente uno fra quelli maggiormente sfruttati dalle aziende in un ottica di comunicazione "sociale" del brand. In questa pagina analizziamo alcuni dei punti-chiave per la corretta impostazione di una campagna di Facebook marketing.
Una campagna di Facebook marketing non può che iniziare da una strategia chiara e obiettivi predefiniti. Le finalità di una presenza aziendale su Facebook possono infatti essere svariate: aumentare la visibilità del proprio marchio, fidelizzare gli utenti, stimolare il ricordo e la reputazione positiva del brand, invogliare i consumatori all'acquisto. A meno che non si sia in fase di start-up e quindi con un bacino di utenti effettivi e potenziali ancora in fase definitoria, è necessario esplorare e analizzare i propri target elettivi d'utenza: quanto più si è a conoscenza delle caratteristiche del proprio pubblico nonchè della reputazione che si ha presso la propria audience infatti, tanto più sarà semplice impostare una strategia di comunicazione/promozione efficace.

La creazione di una fan page su Facebook, cioè di un profilo ufficiale del proprio marchio/azienda sul social network può essere una risorsa molto utile se ben utilizzata: il nostro profilo aziendale su Facebook conterrà infatti informazioni rilevanti sull'azienda, sui nostri prodotti e le nostre attività;ci aiuterà a attivare un meccanismo virale di scambio delle informazioni; ci consentirà di sfruttare il fatto che gli utenti di un social network sono per definizione più predisposti a trascorrere del tempo e a utilizzare applicazioni interattive; ci permetterà di avviare campagne pubblicitarie molto precise grazie agli strumenti di advertising messi a disposizione da Facebook. Una volta creato un profilo che rappresenti adeguatamente l'immagine della nostra azienda/brand e chiariti gli obiettivi che vogliamo raggiungere attraverso una campagna Facebook, diventa di fondamentale importanza creare strategie di comunicazione efficaci e mirate.
Ecco alcune linee guida per una corretta comunicazione con i propri fan su Facebook:

- Assicuriamoci che l'impostazione grafica della nostra pagina fan agevoli la rapida comprensione di ciò che intendiamo promuovere, per esempio creando una landing page ad hoc;
- Pubblichiamo contenuti il più possibile rilevanti per gli utenti come foto delle persone e dei luoghi dell'azienda, video su eventi, eventuali testimonials, demo di prodotti, dietro le quinte, spot, interviste;
- Preoccupiamoci di seguire una tempistica di pubblicazione per evitare l'effetto "spam" nei confronti dei fan;
- Facciamo in modo che l'utilizzo e l'interazione con le applicazioni presenti sulla pagina siano di immediata comprensione e uso intuitivo: le applicazioni interattive contribuiscono infatti non poco ad aumentare il coinvolgimento degli utenti con la pagina;
- Organizziamo promozioni periodiche e sondaggi per tenere viva l'attenzione dei fan;
- Importiamo i feed rss di un eventuale blog/sito aziendale o del nostro account Twitter con le applicazioni dedicate.
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